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电话销售与客户成功沟通五要点(2)

发表日期:2009-10-26 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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电话销售技巧第4要点,在1分钟之内把自己和用意先容清楚。X6S

  这一点是非常重要的,我经常接到同一个人的销售电话,一直都没有记住他的名字和公司。究其原因,他每次打电话来,都只先容自己是小张,公司名字很含糊,我时间一长,就不记得了。在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。X6S

  在电话结束时,一定别忘了夸大你自己的名字。比如:某某经理,和你熟悉我很愉快,希看我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。X6S

  电话销售技巧第5要点,做好电话登记工作,即时跟进。X6S

  电话销售职员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希看成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不中断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你预备好了五件产品,希看今天就能给你发货,希看你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。X6S

  电话销售除了以上5点外,还有很多的细节必须留意。比如,优美的声音,美好的祝福,客户的心里,及时的服务等等,只要有心往做,就一定会越做越好。X6S

  销售员要永远保持一颗进取的、积极的、有***的、永远不服输的心。X6S

  谨以此文献给奋斗在市场一线的正在经历挫折或者曾经受到过拒尽与挫折的销售同仁们。X6S

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