第一部分 找到决策人JHH

　　（一）开场白JHH

　　1、开场的几种说法JHH

　　访员：您好，请问是XX公司吗？JHH

　　总机：是JHH

　　访员：请转一下销售部（业务部、市场推广）　一般公司对外的部分都比较好转JHH

　　话访员：您好，请问是销售部分吗？JHH

　　客户：是，找哪位？（什么事？）JHH

　　访员开场白：您好，我是XXX公司的XXX，我公司近期针对怎样进步销售职员的销售能力推出一个培训，想请您公司的销售职员来听一听公然课。JHH

　　（在绕过前台，找联系人时也可用这种方法：说我刚与办公室联系过，办公室的人让我找人力资源部的负责人，前台一般不会问太多就会转往。）JHH

　　2、开场中可能碰到的题目JHH

　　如所留电话是前台，找销售部或人力资源部前台可能会问到JHH

　　(1)、 你有什么事？JHH

　　回答：我是XX的，关于为员工培训的事情。您看是那个部分负责呢？（假如客户告诉你了，一定要询问负责人的姓名和分机）JHH

　　/或者说我以前和你们销售部分的人联系过，现在联系方式找不到了。JHH

　　(2)、 销售部（人力资源部）的哪位？JHH

　　回答：是办公室的一位先生（小姐）让我打来找负责培训的。JHH

　　第二部分 交谈中如何谈价格和做产品先容JHH

　　客户：是免费的还是收费的？（客户都会直接问价格）JHH

　　访员：很抱歉是收费的。实在在每一家公司，销售部分都是公司最关键的部分，部分内销售职员的水平将决定终极的成败。所以，我们公司在以前为客户提供顾问服务和培训的基础上，对业务职员在销售中出现的题目进行了总结，设计出了我们自己的课程。〖留意：讲话题引向课程的先容，不要在一开始的时候和客户纠缠价格〗JHH

　　客户：到底多少钱？（客户会直接询问价格）JHH

　　访员：每人天天的培训用度是XX元，培训两天。JHH

　　客户：价格太高，有没有优惠？JHH

　　访员：假如您公司能有三人或三人以来参加，我们会给您一定的优惠。JHH

　　客户：这个价格太高了，我们不参加。JHH

　　访员：您有没有参加过这方面的培训课程呢？JHH

　　客户疑问1：参加过，都比你们这个要低。JHH

　　访员（回答1）：假如您参加过这方面的培训，应该也是非常清楚行业内培训课程的报价，我们给您的这个报价是非常低的。JHH

　　访员（回答2）： 我想您一定非常了解这个行业，您也知道，在同行业我们的报价是比较低的。 JHH

　　客户疑问2：我还是不能接受，假如是免费的话我们就考虑往听一听。JHH

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