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电话营销和电话销售帮助你获得更多利润(3)

发表日期:2009-10-29 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  现在的工作对他已完全没有挑战性,工作成就感不强的。

  赵海:自己在销售方面相对来讲已比较成熟,对于大部分客户都能独挡一面,但分配给自己的客户量少,这样平时培育客户的时间较多,需要做很多的Outbound Call来筛选客户,这并没有将他的特长发挥出来,由于他的特长是与客户面对面的沟通

  目前有明确需求的客户数目少,这也影响业绩。

  同时,由于业绩原因,对其自信心也有些影响。

  刘梅和孙健:财务咨询是很专业的服务,他们的知识水平和业务能力需要大幅度的进步。

  对于一些自己范围内的大客户,由于能力不够,没法完成销售。同时,对客户提出来的题目自己没法回答,从某种意义上伤害了自己的自尊心,同时,也影响了客户对A公司的看法。

  来公司4个多月了,业绩不好,平时似乎时间安排都不饱满,这种现状对自信心打击很大,已产生离开的想法。

  孙梅尤其提到她个人性格不太适合做这份工作,她更适合做些服务类工作。

  公司也没有一个完整的数据库,客户资源不能共享。

  培训不到位,所给的销售培训特别少。

  张河和王达:销售本钱太高,四个销售职员总是出差,差旅费是一个很大的开支。

  销售职员工资也是一项大的支出。

  销售效率不太高,均匀一个销售职员一周才能见到3个客户。

  销售职员离职率高,销售队伍一直不太稳定。

  销售职员治理难度大。

  经过初步了解,我以为A公司主要存在以下题目:

  1. 公司业绩主要来自李山,而且客户资源也主要由李山把握,这对A公司来讲具有很大的潜伏风险,由于李山一旦离职,对公司业绩将产生大的影响;而且,假如李山往了竞争对手公司,那对A公司而言影响更大;

  2. 无论是销售职员资源,还是客户资源都没有进行有效的分配,没有最大化利用现有资源,没有更好地分配和使用各种资源,实在就增加了本钱。从人力资源上来讲,李山和赵海是成熟的销售职员,而且他们也有能力往销售,他们的时间应更多地运用在与有效需求的客户的交流和沟通上,而不是放在往慢慢培育客户,况且李山和赵海的工资要比刘梅和孙健高很多,假如换算成时间工资的话,李山和刘海的时间工资浪费得也多。另外,从客户资源上也没有很好分配。A公司现有销售职员实际上处在三个不同的层面上,李山可以讲已成了这个行业的销售顾问,赵海是资深销售代表(相对而言),而刘梅和孙健实际是销售实习生,就刘梅和孙健而言,他们现在还没有能力单独进行财务咨询的销售,但他们却在做这个工作,结果是不仅在客户那里不能形成对A公司的良好的印象,同时也会使销售职员有时会感到尴尬,如客户提出一个可能很简单,但他们却不能回答的题目,这对他们自信心会是一种打击;

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