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电话销售:捉住潜伏客户的留意力

发表日期:2009-09-11 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 

  第一个办法是在推介过程中始终与对方保持互动。向他们提出具有实际意义的题目。不要提出诸如“谁想赚钱”这样愚蠢的题目,而应该这么问:“假如我保证让你们的盈利进步10个百分点,你们会把这笔钱拿往做什么?”由于这样能促使在座者开始与你交谈。

  假如光是你一个人在说,那么对方很可能分神,压根就记不住你说了些什么。在进行产品推介时,要始终关注听众的需要。你要问他们想要什么—是先进行全局性的先容,接着再进行重点推介,还是他们希看了解更多细节?

  第二个办法也与提问有关,不同的是你在提完问后,要指导在座者与其相邻的人讨论这个题目。

  第三个办法是尽量确保你的推介“简短有力”。

  第四个办法是给潜伏客户提供诸多实例,让其了解你的产品是如何帮到那些与之有相似境况的客户的。

  第五个办法是每隔五分钟就改变你的推介方法。要么是你一人在宣讲,要么是寻求对方的反馈意见,要么就举例,要么就组织大家进行头脑风暴,要么就罗列统计数据。

  第六个办法是事先了解你的竞争对手采取的是哪种推介方式,反其道而行。假如他们用的是幻灯片,你就别用了,而应转而采用对话的方式。由于你一关灯放幻灯片,听到的可能就是呼噜声而不是提问声。

  第七个办法是找出他们最敏感的是什么,给他们一下重击。例如市场失守的事实,或者其竞争对手新的攻城掠地策略,都能让其猛然清醒。

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