1、前台不给转（80%）

　　2、出差在国外（10%）

　　3、在忙在开会（5%）

　　4、直接转给总经理秘书（4%）

　　在找人上就只有1%的成功率，更别说调研的了，针对以上题目，我以为最关键的题目是如何绕过前台找到总经理，但这个是电话销售的世界性困难，似乎是无解的，在网上搜了，什么31法呀，什么尽招呀，都让别人用烂了，这些雕虫小技在那些外资前台看来，简直太小儿科了。所以我冥思苦想，发明几个奇思妙想的办法让你找到总经理。

　　首先我们来分析一下电话销售这个行业：做电话销售实在是很锻炼人的，大部分成功的人都是从销售做起。电话销售需要口才与聪明，简单的说就是脑子要跟的上嘴，嘴要配合脑子。而且做电话销售首先要解决的题目是要做好心理调试，在开始打电话。我来说说心里心理调试的十大要素：

　　1. 一般人对于电话造访，不是以为他是一件最不起眼的工作，便是以为他是一件简单的不得了的工作，但事实上并非如此，要真正做好电话造访是一件相当不简单的事，所以不妨告诉您自己作了一件伟大的工作。

　　2. 电话造访所获得的成就感及满足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌声，而是付出十分努力可能只得到一分掌声。但不要灰心，只要努力不懈，说不一定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感，为何不勇于向自己挑战。成功的电话造访员在未成功前所忍受的挫折感是相当大的，所花的时间之多也是无法想像的。

　　3. 很多公司会透过电话造访来筛选有看的潜伏客户，而电话造访员的素质不一常会造成一些困扰。如受访对象一听是要做电访，不是把电话挂掉便是推说没空。电访职员不可因被挂几通电话而沮丧，由于一位成功的电话造访员，他在成功前不知被挂了几通电话，即使在成功后仍有可能被挂电话。

　　4. 假如碰到受访者语气不好时，更应维持自己的好口气，不要受到这种情绪波动的影响，礼貌性的将电话挂掉，并重新拟定下一次电访日。

　　5. 碰到滔滔不尽讲个不停的受访者时，切记不要与对方扯谈，应尽快切进访谈重点，婉转暗示对方此次电话造访的目地，并适时将电话结束。由于这是拒尽访谈的高招，可千万别中计了！

　　6. 假如碰到一位不肯开金口的受访者时，就要发挥耐力战，而且使对方在不知不觉中说出我们所要获得的资讯。

　　7. 不要一开始就抱持着太高的成功期看，也不需要抱持着一定失败的心，二者各抱持50%。太阳底下没有一件事是尽对的，凡事都有变数。期看太高，失败较不易复原；期看太低，也不易品尝到成功的果实。

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