六、留意倾听客户的话，了解客户的所思所想。

　　有的客户对他希看购买的产品有明确的要求，留意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想倾销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有***会失败。

　　七、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。

　　客户不但希看得到你的售前服务，更希看在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。假如答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、发票是否及时送出。

　　八、不要在客户眼前诋毁别人。

　　纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户眼前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户眼前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。

　　九、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。

　　很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售？比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感爱好的东西，或者寻找机会再次造访，给客户一个购买的心理预备过程，千万不要希看能立即一锤定音，究竟这样的幸运是较少的。

　　十、攻心为上，攻城为下。

　　兵法有云：攻心为上，攻城为下。只有你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，当作朋友，这样你的生意才会长久，你的朋友才会越来越多。做职业经理人的大哥告诉我，只有你把客户做成了朋友，你的路才会越走越宽;反之，那只是昙花一现。

　　攻心并不一定是大鱼大肉的应酬、***，锦上添花不如雪中送炭。平时过年过节的问候一下，一句话、一辈子、一声情、一杯酒，足矣，足矣！

　　独孤求败，身创独孤九剑而著名于世。九剑之中，数破气式最为上乘，破气式云：对付身具乘内功的敌人而用，神而明之，存乎一心。

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