“与不正确的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。假如电话销售职员在销售过程中始终在和不正确的人在对话，即使你其他方面做的很到位，你也不会有好的业绩。举一个简单的例子：当你是一个销售中心空调的电话业务员，你始终在给昆明的一些企业打电话，结果是很长时间也没有销售业绩。这主要不是你的销售技巧有题目，是由于你在和不正确的人(企业)在对话。由于昆明是“春城”，四季如春，根本不需要空调。在营销学的角度上说这是客户的定位题目。类比到电话销售上，就是你没有找到正确的人。从这个例子上我们可以看出找对人在电话销售中的重要性。在本文中我给大家先容一下我在电话销售过程中如何往找对人的时候利用的“七种武器”先容给大家。希看能给同行们一点帮助!

　　电话销售的“七种武器”：1、正确的客户定位2、全面的企业资料3、敏锐的判定能力4、灵活的提问形式5、礼貌的摆脱方式 6、精确的人物判定7、公道的访问理由。

　　一、正确的客户定位：正确的客户定位是找对人的条件条件，也就是首先要定位好什么人是我们要找的人。假如市场定位上就发生了错误，那电话销售职员是不可能找对人的。举例如下：一个电信服务商要推广一个团体电话的业务，要通过电话联系相关部分的负责人来推广这项业务。他们的市场部告诉电话销售职员找负责电话的负责人联系就可以，结果很不理想。这就是一个定位错误的题目。实际上一个企业负责电话的人往往是一个后勤职员或办公室的某个人。他们根本无权决定办理这项业务，即使对这个服务有爱好，还要向上汇报，真正有决定权的应该是行政部分的负责人。由于定位的错误，造成了项目的中途流产。

　　二、全面的企业资料：全面的的企业资料是找对人的必备武器，由于全面的企业资料可以帮助你全面的了解这家企业，从而和这家企业的职员沟通是有更多的话题，也可以有更灵活的访问理由帮你找到你要找的人。我通常的方法是通过专业的数据公司购买企业名录类产品。这类产品先容企业的字段比较全，可以帮助电话销售职员全面的了解企业。正确性高，避免浪费电话销售职员的时间和精力。有了这类数据工具，电话销售职员就可以轻松的找到正确的人，并与其对话。

　　三、敏锐的判定能力：作为一个电话销售职员必须具备敏锐的判定能力，即电话销售职员必须通过开始沟通的几句话判定对方的身份，从而确定他是不是你要找的目标客户。我见过太多的电话销售职员本来是要找市场部的职员却和对方的销售部的人谈了半天，却没有识别出对方的身份，还在滔滔不尽的先容产品，而当对方听明白的时候会直接告诉他产品不是我需要的。这样就完成了一次失败的销售行为。假如我确定对方是是前台或其他无关职员(与你的产品或服务无关)，他们就是不正确的人，电话销售职员一定要迅速摆脱他们。找到在真确的人。判定对方的身份主要是通过对方的语言、语气、语调，假如你沟通了一断时间还不能确定对方的身份，你可以采用灵活的提问来判定对方的身份。

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