四、灵活的提问形式：电话销售职员的最高境界是让客户说而自己不说，这样的销售职员才是一个成熟的电话销售职员。让客户说必须要学会提题目，给客户的题目必须是他愿意回答的，而且是他能回答的，也是他关心的，也可能是长期困扰他的题目。而你是来帮助他解决这些题目的。举例如下：假如我们想找技术部的职员沟通，那我们提的题目都是技术性的，假如对方不感爱好，那他就不是技术部的人。我们就可以想办法摆脱他。

　　五、礼貌的摆脱形式：假如判定出对方不是电话你要找的人，要采用礼貌的形式摆脱对方，而且我们还要通过对方找到我们要找的人。不管采用那种方式，我们一定要做到有礼貌。我们需要摆脱的人是前台或接线员。

　　六、恰当的人物判定：要想找对人我必须对电话线另一真个人物在公司的身份地位进行恰当的判定，主要是判定对方在公司是否有权决定购买你的产品或服务，还是需要汇报审批，是决策层还是办事职员。假如做出了恰当的判定，电话销售职员最好能做到绕过办事职员直接找决策职员。那才是最正确的人。

　　七、公道的访问理由：要想找对人，电话销售职员在访问前必须预备多个访问理由，对不同的人，不同的公司都要有一个公道的访问理由，由于你直接找到你要找的人的可能性很小，可能要经过很多人转电话，因此必须要有多个公道的访问理由!

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