磨客-大众型客户

　　可恶的谢尽型

　　心理特征：传统守旧，智能低，缺乏自信，不敢冒险，缺乏想像力，被常规所束缚，态度消极。

　　行为方式：（1）不轻易被新主意所感动，关心细节，对一些小事非常关心，因此会提出很多小疑问；（2）总是不断地引用过往；（3）呆板的购买方式，很难被新机会所感动。

　　对策：这类客户并不可怕，对付这类人的有效办法就是始终积极的态度，举出成功的案例，确保有很多证据来证实你的新主意；对其所提出的异议要顺从；

　　友善的外在型

　　这种客户非常好相处，但也许是最没有用的客户。

　　心理特征：自信、热心、对人友善、不怀疑人、无纪律、不粗心、幽默。

　　行为方式：（1）爱多嘴，说一些无关重要的话；（2）好客，很少谈正事，这要求我们技巧性地把他引进正题；（3）不喜欢能力强的人，就喜欢老实人，我们在他眼前要表现得诚恳一些；（4）喜欢被别人视为好好先生，所以要学会赞颂他；（5）不守时，不在时间和计划。

　　对策：强迫他回答“是”与“不是”。当他谈论一些无关紧要的话题时，要技巧地引进正题，不要被他引进歧途。

　　实际运用：在实际的营销过程中，此类型的客户所占的比例最大。在沟通过程中，需要足够的耐心和技巧，针对不同的客户，采取不同的方法，因人而异，逐个击破。可恶的谢尽型属于是懦弱型，而友善的外在型这类客户，只要方法得当，时间不要拖得太长，极轻易转变为优质客户。

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