在品类的扩张和组合的时候，我们除了需要关注消费者心目中的想法，科学评判网上购物品牌适合囊括的品类，另一方面也需要关注品类经营本身在企业内部经营系统上的重合度和统一性，比如是否能够共用配送系统，能否共用支付系统等等，唯有如此，才能在扩展品类同时，实现规模化的成本控制，实现品类的有效扩张。
　　应对策略三——模式创新，混合的力量
　　不管是传统的逛街，到超市买东西，还是电视、电话购物，还是邮购、直销，从结果来看无非不是通过一种方式，建立商家/厂家与消费者之间的联系，通过信息的沟通，互信关系的建立，从而实现一种商品的交换。从这种角度来看，这几种购物方式是一种相互竞争、相互替代的关系。就目前而言，消费者亲自去购物场所购买还是一种主流的购买方式，那网上购物与其它购物方式相比较，有着什么样的优劣势，面临的机遇和挑战又是什么呢？
附图 网上购物SWOT分析

　　网上购物最大的优势在于一种潜在的低成本销售的可能性。从销售渠道、销售模式、零售终端的发展变迁之路中，成本要素的影响在其中起了决定性的作用。如何实现低成本的运作，实实在在实现消费者价值的最大化，是网上购物经营者首先需要考虑的问题。前端整合供应链，后端整合配送链，采用良好的系统构架和业务运作流程，使之协调统一，流通顺畅，有助于网上购物经营者在成本控制上取得成效。而商业信用环境的好转，消费者消费观念的转变等，需要整个网上购物产业链成员的共同努力。网上购物空间上的突破、时间上的自由是否能够为传统的企业所用，网上购物实际体验的欠缺，物流配送的限制等，又是否能够结合传统购物方式，从而获得突破呢？

　　在网上购物发展的进程中，我们看到一些混合模式的产生。国际出版大鳄贝塔斯曼2003年底和21世纪锦绣图书合作以来，不到半年的时间里，21世纪贝塔斯曼书友会会员中心店已成立了20多家，而今年将增加40到50家。卓越网也打算从网上到地上，以同样的地面连锁方式挑战贝塔斯曼模式，“争食”图书零售蛋糕。实体的会员中心店成为一种配送和服务中心，而网上购物的方式也弥补了实体仓库有限的限制。在最近也出现了一种专门针对智能型社区的零售模式，被称之为B（零售商） to B（地产商） to C（消费者），就是在零售商和地产小区的物业管理公司或服务中心之间搭起一个高速运作的平台，来面对小区内有效的消费群。这种小区网络采用高速宽带网络，把几家商场提供的商品导入一个销售页面中，客户在小区内订购后，商品即以最快速度送至物业管理公司或服务中心，再由其送至住户家中。这种B to B to C，就是一种有效的信息和物流配送的整合，利用网上购物的信息优势，利用实体社区小店配送的便利性。这些都让我们看到一种混合的力量。

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