18、我在说话的时候，留意听：我试着告诉你我心中想做的生意，而你却忙着把你的生意倾销给我。bgH

　　19、让我觉得自己很特别：假如我要花钱，我要花得开心，这全要仰仗你的言行举止。bgH

　　20、让我笑：让我有好心情，我才能购买；让我笑意味着我对你的同意，而你需要我的同意才能完成倾销。bgH

　　21、对我的职业表示一点爱好；或话它对你一点儿也不重要，但它却是我的全部。bgH

　　22、说话要真诚：假如你说谎，只是为了我的钱我看得出来。bgH

　　23、当你说你会做到什么时，要做到，别让我失看。bgH

　　24、帮助我决定，不要出卖我：我讨厌被出卖的感觉。bgH

　　25、当我无意购买时，不要用一堆老掉牙的倾销技俩向我施压，强迫我购买：不要用倾销员的口气说话，要象个朋友——某个想帮我忙的人。bgH

　　26、我更希看你能在其它生意上帮助我。这更会令你成为我的朋友，但这需要你有足够的知识水平。 bgH

　　现在，我们开始检讨，标出自己曾犯的错误。告诉大家，并决定改正。bgH

　　第五章客户为何会拒尽bgH

　　客户说：“我不喜欢”！是这样吗？这是真正的反对理由是借口，还是谎言？委婉的说法我们称之为反对或疑虑。bgH

　　其真最少原因是这个准客户到目前为止还不愿订合同。他们想真正告诉你的是：“你还没说服我”。准客户实在是在要求你给他更多的资讯及再三保证。bgH

　　真正的反对理由并未几。大多数只是借口罢了。由于准客户经常会隐瞒真正反对的理由，这使得事情更加复杂。为什么？他们不想伤害你，他们觉得不好意思，或者他们害怕告诉你事实。一个善意的谎言简单多了，又方便，而且比说失事实来得较不残忍，所以他们干脆随便说些理由来摆脱你。bgH

　　一、客户的反对并非真反对bgH

　　客户拒尽十大借口（善意谎言）bgH

　　1、“我要考虑，考虑”。bgH

　　2、“我的预算已经用掉了”。bgH

　　3、“我得和我的伙伴（妻子、情人、合伙人、律师等）商量。bgH

　　4、“给我一点时间想想”。bgH

　　5、“我从来不会由于一时冲动而做出决定，我总是将题目留给时间”。bgH

　　6、“我还没预备上这一项目”。bgH

　　7、“九十天后再来找我，那时候我们就有预备了”。bgH

　　8、“我不在意品质”。bgH

　　9、“现在生意不好做（不景气）”。bgH

　　10、“这是我们咨询公司要处理的事”。bgH

　　“进发由总公司负责”。“你们的价位太高了”。“你们的利润太低了”。bgH

　　这些是典型的反对说法。bgH

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